1. Gestion de Compte PARIDIRECT
Comment créer un compte sur Paridirect ?
Pour créer un compte, vous devez avoir un compte MTN ou Airtel :
- Veuillez cliquer sur le bouton « S'inscrire »
- Remplissez correctement le formulaire en saisissant votre numéro de téléphone et le mot de passe de votre choix
- Cliquez sur le bouton « Continuer »
- Entre le code de vérification envoyé par SMS pour finaliser votre inscription
Je n'arrive pas à créer un compte, qu'est-ce qui ne va pas ?
Si vous ne parvenez pas à créer un compte, veuillez contacter notre Service Clientèle.
Vous pouvez les contacter via le Live chat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.
Puis-je avoir plus d'un compte ?
Vous ne pouvez ouvrir qu'un seul compte Paridirect, avec soit votre numero MTN, soit Airtel.
Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte ?
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez les contacter via le Live hat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.
J'ai oublié mon mot de passe, comment en obtenir un nouveau ?
Pour le moment, nous ne pouvons modifier votre mot de passe que manuellement. Cela signifie que vous devez contacter notre service client, qui sera ravi de vous aider afin de récupérer votre mot de passe actuel ou bien afin d’en créer un nouveau. Veuillez noter que nous n'utiliserons jamais votre compte à des fins personnelles.
Où puis-je voir et modifier les détails de mon compte ?
Pour éditer ou modifier les détails de votre compte, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez les contacter via le chat ou leur envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.
Je voudrais fermer mon compte. Comment faire ?
Si vous souhaitez fermer votre compte Paridirect, nous vous invitons à nous en faire la demande via l’adresse e-mail suivante : [email protected].
Sachez bien que tous les bonus impayés, les paris sportifs en cours et non réglés seront interrompus et annulés au moment de la fermeture de votre compte.
Cependant, vous aurez la possibilité de retirer votre solde d’argent réel disponible sur le compte au moment de sa fermeture.
En outre, vous pouvez suspendre l’utilisation du profil pour une certaine durée, si besoin est, tout en faisant également une demande appropriée à l’adresse e-mail suivante : [email protected].
2. Dépôts, bonus et retraits
Quelles devises Paridirect prend en charge ?
Le F CFA et le FC sont les seules monnaies autorisées par Paridirect.
Comment puis-je effectuer un dépôt ?
Pour faire le dépôt sur votre compte :
- Veuillez vous connectez à votre compte en saisissant correctement votre numéro de téléphone et votre mot de passe
- Cliquez sur le bouton Dépôt en haut à droite
- Saisissez le montant de votre choix
- Cliquez sur « Continuer »
Pourquoi je ne peux pas faire de dépôts ?
Premièrement veuillez vous assurez que vous êtes connectés sur votre compte :
- Premièrement veuillez-vous assurer que vous êtes connectés sur votre compte Paridirect
- Assurez-vous que votre compte MTN Momo ou Airtel money soit approvisionné
- Assurez-vous que vous avez respecté les conditions du dépôt qui sont :
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- Montant Maximal par dépôt : 250 000 F CFA / 1 000 000 FC
- Montant minimal par dépôt : 200 F CFA / 300 FC
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Comment puis-je faire un retrait ?
Il y a deux méthodes de retrait disponibles sur Paridirect.
a. Retrait en ligne via votre compte MTN Momo ou Airtel Money
Veuillez vous connecter sur votre compte :
- Cliquez sur le bouton à droite du bouton « Dépôt »
- Cliquez ensuite sur « Retrait »
- La case « solde » indique le montant qui est sur votre compte et la case « retirable » indique le montant disponible pour le retrait
- Saisissez la section « en ligne », indiquez le montant que vous souhaitez retirer (montant minimal de 200 F CFA / 300 FC) et cliquez sur « Continuer »
b. Retrait en Espèces via nos magasins partenaires.
Veuillez-vous connecter sur votre compte Paridirect :
- Sélectionnez « Retrait » dans le menu à droite de « dépôt »
- Choisissez « Espèces », puis entrez le montant que vous voulez retirer (montant minimal de 300 F CFA / 300 FC)
- Sélectionnez le magasin, confirmez le numéro de téléphone en appuyant sur « Oui », puis « Continuer ». Vous obtiendrez un code de confirmation
- Montrez le code généré à un Agent du magasin sélectionné ou le SMS que vous avez reçu pour retirer votre espèce
- En cliquant sur « Ok », vous pouvez voir votre statut avec votre code qui est en cours
Pourquoi je ne peux pas retirer des fonds de mon solde ?
Veuillez vérifier si le montant que vous souhaitez retirer est disponible et si vous n'avez pas atteint votre limite quotidienne de retrait.
Quel est le paiement maximum qu'un joueur peut recevoir ?
Le paiement maximum qu'un joueur peut recevoir dépend de votre limite quotidienne avec MTN ou Airtel.
Où puis-je consulter l'historique des transactions et voir tous mes dépôts et retraits ?
Pour voir votre historique des transactions veuillez-vous connecter sur votre compte, cliquez sur le bouton menu à droite du bouton dépôt et ensuite sur « historique des transactions ».
Où puis-je trouver les conditions générales ?
Pour voir nos termes et conditions ; Veuillez cliquer sur le bouton ‘Conditions générales’ en bas de la page d’accueil du site.
Comment puis-je entrer en contact avec le support client ?
Vous pouvez contacter notre équipe de support client par chat ou envoyer un e-mail à [email protected]. Notre équipe d'assistance travaille 24h/24 et 7j/7.